Prepare a oferta e os valores esperados
Tenha a oferta aprovada, a regra configurada e os produtos de teste à mão. Escreva o valor esperado antes de abrir o carrinho. Se possível, peça que outra pessoa leia as condições: quem configurou pode repetir a mesma interpretação e deixar passar um erro.
Use um ambiente de teste que reproduza os recursos da loja. Para testar em produção, combine a janela, os itens e o pagamento com o responsável. Confira também o pedido recebido no painel.
Checklist: 12 cenários para conferir
Percorra os doze cenários abaixo e acrescente as regras da sua campanha. Ao terminar, baixe a planilha com suas marcações.
Baixe a planilha para guardar suas marcações. Recarregar a página reinicia a lista.
Teste abaixo, no limite e acima dele
Considere esta oferta: 10% de desconto nos itens participantes quando o subtotal desses itens chega a R$ 200; o frete fica fora do desconto. Confira um carrinho abaixo do mínimo, exatamente no mínimo e acima dele. Depois acrescente um item fora da oferta: ele não deve ajudar a atingir o mínimo se a regra usa apenas o subtotal dos itens participantes.
| Cenário | Resultado esperado |
|---|---|
| R$ 199,99 em itens elegíveis | Benefício recusado por não atingir R$ 200. |
| R$ 200 em itens elegíveis | R$ 20 de desconto nos itens; frete sem esse desconto. |
| R$ 250 em itens elegíveis | R$ 25 de desconto nos itens; frete sem esse desconto. |
| R$ 200 elegíveis + R$ 50 fora da oferta | Desconto continua em R$ 20; item não elegível não recebe benefício. |
| Remover um item e cair abaixo de R$ 200 | Benefício retirado após a atualização do carrinho. |
Confira a base usada na sua regra: subtotal dos itens participantes, subtotal do carrinho ou total com ajustes. Inclua arredondamento, quantidade e descontos anteriores no cálculo esperado.
Confira descontos que aparecem juntos
Liste as ofertas que podem aparecer juntas: preço promocional, cupom, desconto por quantidade, frete grátis e condição por pagamento. Teste o que deve combinar e o que deve ser recusado. A frase “não acumula” precisa corresponder ao comportamento da sua plataforma.
A Wake possui configurações de acumulação e prioridade, além de condições e filtros. Na Nuvemshop, a documentação descreve tipos de desconto e sua ordem de combinação; o artigo de cupons permite conferir os limites e a opção de combinar ofertas. Não transporte uma regra de uma plataforma para outra sem confirmar o comportamento na sua loja.
Confira: Wake: promoções, por Guilherme Otto · Nuvemshop: funcionamento das promoções e descontos · Nuvemshop: criação e limites de cupons
Mude também a ordem de adição dos produtos e recalcule após remover um item. Troque o meio de pagamento quando ele fizer parte da condição. O total pode mudar ao longo da compra; a aprovação deve considerar o estado final que gera o pedido.
Faça a compra pelo celular
Comece pelo link que o cliente vai receber. Abra o produto, escolha uma variante, aplique o benefício e avance para entrega e pagamento. No celular, confira se teclado, avisos e botões permitem continuar e se o valor permanece claro a cada mudança.
- O cliente entende os produtos participantes e a validade antes de comprar?
- A mensagem de recusa explica o requisito que falta?
- O total e o frete aparecem de forma compreensível após cada mudança?
- É possível corrigir quantidade, variante, endereço e cupom?
- A confirmação e o painel registram o item, o benefício e o valor esperados?
Priorize os aparelhos e navegadores mais usados pelos clientes e registre esse ambiente junto ao resultado. Quando houver falha, o registro ajuda a reproduzir e conferir a correção.
Corrija e repita os testes afetados
Registre o efeito do erro: valor incorreto, desconto indevido, compra bloqueada ou informação divergente. Depois da correção, repita o cenário que falhou e os outros que dependem da mesma mudança.
Mudou o valor mínimo? Repita abaixo, no limite, acima e carrinho misto. Mudou a acumulação? Repita as combinações. Ao encerrar, confira a retirada do benefício e dos materiais da campanha.
Exemplo preenchido: o desconto entrou no produto errado
Considere uma campanha que concede 10% apenas aos produtos participantes quando o subtotal deles chega a R$ 200. Não há acúmulo neste exemplo e o frete fica fora da base. O carrinho contém duas unidades de DEMO-A, a R$ 100 cada, uma unidade de DEMO-B, a R$ 50 (não participante) e frete de R$ 20.
Falha, correção e reteste
- 01
Esperado
R$ 250,00Produtos R$ 250,00 + frete R$ 20,00 − desconto R$ 20,00
- 02
Resultado no exemplo
R$ 245,00Produtos R$ 250,00 + frete R$ 20,00 − desconto R$ 25,00
- 03
Correção
itens não participantes ficam fora da base e do benefício
- 04
Reteste esperado
R$ 250,00Produtos R$ 250,00 + frete R$ 20,00 − desconto R$ 20,00
| Etapa do registro | Resultado do exemplo |
|---|---|
| Regra e cenário | Campanha v1, ainda desativada; participantes com subtotal mínimo de R$ 200; desconto de 10% apenas neles. Carrinho: R$ 200 elegíveis + R$ 50 excluídos + R$ 20 de frete. |
| Esperado | 10% sobre R$ 200 = R$ 20 de desconto. Produtos após desconto: R$ 230; mais R$ 20 de frete = R$ 250. |
| Resultado no exemplo | No exemplo, a regra v1 aplica 10% nos R$ 250 em produtos, inclusive DEMO-B: desconto R$ 25 e total final R$ 245. |
| Falha identificada | DEMO-B, que não participa da oferta, recebeu R$ 5 de desconto indevido. |
| Hipótese a conferir | A seleção da base ou dos itens beneficiados pode estar abrangendo o produto excluído. O valor final, isoladamente, não comprova a configuração responsável. |
| Correção | Na versão v2 do exemplo, restringir a base e os produtos beneficiados aos participantes, conforme as regras disponíveis na plataforma usada. |
| Reteste esperado | No mesmo carrinho, desconto de R$ 20 e total de R$ 250. Ao retirar uma unidade de DEMO-A, sobram R$ 100 elegíveis + R$ 50 excluídos + R$ 20 frete = R$ 170, sem desconto. |
| Critério para liberar | Repetir o cenário corrigido, abaixo/no/acima do limite, carrinho misto, combinação com outras promoções e encerramento. Registrar valores, ambiente e evidências sem dados pessoais desnecessários. |
O registro precisa ser reproduzível. Ao testar a campanha, anote data/hora, versão da regra, SKUs/variantes, aparelho/navegador, valor esperado, valor observado e identificador ou captura autorizada do pedido. A plataforma pode aplicar limites, prioridade, combinação e arredondamentos diferentes; confira esses detalhes na documentação correspondente antes de declarar a campanha pronta. [S01] [S02]
O que esse exemplo ensina: não basta o desconto aparecer. Ele precisa ser aplicado somente aos itens corretos, manter o valor correto após mudar o carrinho e continuar correto no reteste dos cenários que dependem da mesma regra.
Perguntas frequentes
Posso conferir só uma compra que recebe o desconto?
Inclua também compras sem elegibilidade, limites, combinações, mudanças no carrinho e encerramento. O teste positivo mostra um caminho; os demais conferem se o benefício respeita as condições.
Todo checklist precisa ser igual?
Adapte aos recursos, públicos, regras e integrações da sua loja. Os cenários publicados aqui são uma base para preparar resultados esperados, responsáveis e evidências.
O que testar de novo depois de corrigir uma promoção?
Repita o cenário que falhou e os cenários dependentes do campo alterado. Mudanças em base de cálculo, prioridade, acumulação, filtros ou validade podem afetar outros resultados.
Fontes e revisão
Referências consultadas em outubro de 2026.
- Wake: promoções, por Guilherme OttoAutoria pública de Guilherme Otto; atualização informada em 06/07/2026. Guiby atua de forma independente.
- Nuvemshop: criação e limites de cuponsValidade, limites e combinação de ofertas; atualização informada em 22/09/2026.
- Nuvemshop: funcionamento das promoções e descontosOrdem e combinação dos descontos; atualização informada em 23/07/2026. Conferir os recursos da loja.
- Promoções — WakeConsultada em 2026-10-09. Condições, benefícios, acúmulo e prioridades no contexto da Wake. Não transferir comportamento para Nuvemshop; conferir regra ativa.
- Promoções e descontos — NuvemshopConsultada em 2026-10-09. Tipos de desconto e combinações da Nuvemshop.
